Antalet artiklar säger lite om PR har fungerat. Så följer ni upp det som faktiskt spelar roll för era mål.
Att räkna antalet artiklar säger lite om PR har fungerat. Det viktiga är om kommunikationen har bidragit till målen, och därför börjar all uppföljning med mål som går att mäta.
Det brukar hjälpa att tänka i tre nivåer. Den första är vad ni gjorde: utskick, möten, publicerade texter. Den andra är vad det ledde till hos målgruppen: hur många som nåddes, om budskapet kom med, om fler besökte webbplatsen eller anmälde sig. Den tredje är effekten: förändrade attityder, ett fattat beslut eller ett ändrat beteende.
Ett gammalt sätt att mäta PR är att räkna ut vad en artikel skulle ha kostat som annons. Den internationella branschorganisationen för kommunikationsmätning AMEC avråder från den metoden i sina så kallade Barcelonaprinciper, eftersom en artikel och en annons inte är jämförbara och siffran inte säger något om effekten.
Mät hellre det som hänger ihop med målen. Medieanalys visar om budskapen kom med. Webbstatistik visar om fler hittar till er. Enkäter före och efter visar om uppfattningar förändrats. Och i påverkansarbete är det ibland enkelt: blev beslutet som ni ville?