En kommunikationsstrategi beskriver hur kommunikationen ska bidra till organisationens mål. Här är delarna den behöver och misstagen att undvika.
En kommunikationsstrategi är en plan för hur kommunikationen ska bidra till organisationens mål. Den behöver inte vara lång. Ett dokument på några sidor som faktiskt används är bättre än en tjock rapport som ingen öppnar.
De flesta bra strategier innehåller samma delar. Ett nuläge som beskriver omvärlden och hur organisationen uppfattas i dag. Mål som går att följa upp, till exempel att ett visst beslut ska fattas eller att kännedomen ska öka i en grupp. Prioriterade målgrupper eftersom ingen har resurser att nå alla. Budskap som förklarar vad ni vill och varför det spelar roll. Kanaler och aktiviteter, med tidsplan och ansvar. Och till sist hur ni ska följa upp och lära er.
Det vanligaste misstaget är att börja i kanalerna. Då blir strategin en lista över allt man redan gör. Ett annat är mål som inte går att mäta, som att ”synas mer”. Ett tredje är att strategin skrivs av kommunikationsavdelningen ensam. Den måste förankras hos ledningen och hos dem som ska genomföra den.
Gå igenom strategin minst en gång om året och när något stort händer i omvärlden, som ett val eller en ny lag.