Kommunikation som utgår från vad organisationen vill uppnå och inte från vilka kanaler som finns. Så skiljer den sig från det dagliga kommunikationsarbetet.
Strategisk kommunikation är kommunikation som utgår från vad organisationen vill uppnå och inte från vilka kanaler som finns. Först bestämmer man målet. Sedan väljer man vilka som måste nås för att målet ska uppfyllas, vad de behöver förstå och genom vilka kanaler de nås bäst. Till sist följer man upp om det fungerade.
Skillnaden mot operativ kommunikation är ungefär som skillnaden mellan att välja väg och att köra. Operativ kommunikation är att skriva texter, publicera inlägg och svara journalister. Strategisk kommunikation är att avgöra vilka av de sakerna som faktiskt behövs och i vilken ordning.
En organisation vill att en lag ska ändras. Den operativa reflexen kan vara att publicera mer i sociala medier. Men om beslutet ligger hos ett tiotal riksdagsledamöter och tjänstepersoner kan det vara viktigare med en välgjord rapport, ett par möten och en debattartikel i rätt tidning vid rätt tidpunkt. Strategin säger var energin gör mest nytta.
Strategisk kommunikation handlar också om att hela organisationen säger samma sak. När ledning, medarbetare och talespersoner förmedlar samma budskap blir det tydligare och mer trovärdigt.
Läs om hur vi arbetar med strategisk kommunikation eller se vår arbetsmodell i åtta steg.