PR handlar om att skapa förtroende och bygga relationer genom förtjänad uppmärksamhet. Så fungerar PR, så lägger ni upp arbetet och så vet ni om det fungerade.
Public relations, PR, handlar i grunden om att skapa förtroende och bygga relationer. Det är kommunikation som påverkar människors uppfattningar genom relevanta berättelser, kontakter och förtjänad uppmärksamhet och inte genom köpta annonser. PR kan handla om att få genomslag i medierna, bygga relationer med kunder, politiker eller investerare, hantera kriser eller positionera er expertis genom rapporter, event och sociala medier.
Reklam köper man och PR förtjänar man. När en journalist skriver om er, när en debattsida publicerar er artikel eller när en expert rekommenderar er är det någon annan som har valt att berätta. Det gör budskapet mer trovärdigt än en annons, men ni styr inte slutresultatet. Läs mer om skillnaden mellan reklam och PR och om köpta, förtjänade, ägda och delade kanaler.
1. Analys. Vilka frågor är viktigast för er, hur uppfattas ni i dag och vilka målgrupper behöver ni nå? Titta också på vad som redan skrivs om ert område och vilka som hörs.
2. Mål. Bestäm vad som ska vara annorlunda efteråt. Fler kunder, ett politiskt beslut, högre kännedom i en viss grupp eller stärkt förtroende efter en kris kräver olika upplägg.
3. Budskap. Formulera vad ni vill säga och varför det spelar roll för mottagaren. En budskapsplattform ser till att alla säger samma sak.
4. Kanaler och aktiviteter. Välj det som når målgruppen: medierelationer, debattartiklar, egna rapporter och analyser, event och seminarier, sociala medier, nyhetsbrev och er egen webbplats.
5. Genomförande. Det är här det mesta av tiden går: att ta fram material, kontakta journalister, förbereda talespersoner och vara tillgängliga när det händer.
6. Uppföljning. Mät det som hänger ihop med målen, inte bara antalet artiklar. Läs om hur man mäter effekten av PR.
Journalister letar efter nyheter, inte budskap. Det som gör något till en nyhet är att det är nytt, viktigt för många, nära mottagaren, oväntat eller att det finns en människa som kan berätta. Nya siffror är ofta det starkaste. Redaktionerna har dessutom färre medarbetare än förr, så den som gör det enkelt med färdigt underlag, bilder och en tillgänglig talesperson har en fördel. Läs mer om hur man får medierna att skriva och hur man skriver ett pressmeddelande som blir läst.
Allt fler söker svar i AI-tjänster i stället för att klicka sig igenom träfflistor. Tjänsterna sammanfattar det som finns publicerat. Det gör två saker viktigare än tidigare: att bli omnämnd i trovärdiga medier och att ha egna texter som svarar tydligt och korrekt på de frågor era målgrupper ställer. Bra PR och bra innehåll på den egna webbplatsen förstärker varandra.
Ha något att berätta. En bra berättelse är relevant, aktuell och engagerande. Fråga er varför andra skulle vilja läsa, dela eller skriva om den. Lär känna målgruppen och anpassa språk och kanaler efter den. Bygg relationer med journalister och beslutsfattare innan ni behöver dem. Tänk helhet och inte bara press. Var uthålliga, eftersom förtroende byggs över tid. Och var ärliga, eftersom ett förlorat förtroende är svårt att vinna tillbaka.
En ideell organisation kan få sitt budskap uppmärksammat i nationella medier genom att ta fram egna siffror och låta medlemmar berätta, och på så sätt påverka en reform. Ett teknikbolag kan bygga förtroende genom att dess experter regelbundet medverkar i branschmedier och kommenterar utvecklingen. Ett företag i kris kan återfå förtroendet genom tydlig och snabb kommunikation, följd av konkreta åtgärder. Läs mer om kriskommunikation.
Vet ni inte var ni ska börja? Testa Vägvisaren eller läs om hur vi arbetar med PR.